Serviço ao consumidor
GARANTIA
Para produtos novos, importados ou nacionais, a garantia é dada pelos fornecedores ou distribuidores no país e segue política de cada um.
Para produtos usados, a garantia é de 90 dias.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA
O prazo para desistir da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.
PRODUTO COM DEFEITO
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao Atendimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você deverá solicitar o reparo do produto ao Atendimento.
CANCELAR A COMPRA DE UM PRODUTO
Para solicitar o cancelamento da compra de um produto após o seu pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento e entrar em contato com o Atendimento.
RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).
Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
A HIFI CLUB isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
FORMA DE PAGAMENTO ACEITAS
Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:
- Cartão de débito/crédito;
- Boleto bancário;
- Depósito em conta da HIFI CLUB.
Só daremos continuidade ao processo de expedição do produto após a confirmação do pagamento ou identificação pelo setor financeiro do depósito em conta da HIFI CLUB.
PRAZO DE ENTREGA DOS PRODUTOS
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto.
Na compra de mais de um produto, todos os produtos serão consolidados em apenas um envio como forma de baratear o custo do frete para o cliente. Caso deseje o envio separado, favor entrar em contato com o Atendimento.