(31) 2555 1223 e (31) 2555 1224

Serviço ao consumidor

GARANTIA

Para produtos novos, importados ou nacionais, a garantia é dada pelos fornecedores ou distribuidores no país e segue política de cada um.

Para produtos usados, a garantia é de 90 dias.

 

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA

O prazo para desistir da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.

 

PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao Atendimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia, você deverá solicitar o reparo do produto ao Atendimento.

 

CANCELAR A COMPRA DE UM PRODUTO

Para solicitar o cancelamento da compra de um produto após o seu pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento e entrar em contato com o Atendimento.

 

RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

A HIFI CLUB isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

 

FORMA DE PAGAMENTO ACEITAS

Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

  • Cartão de débito/crédito;
  • Boleto bancário;
  • Depósito em conta da HIFI CLUB.

Só daremos continuidade ao processo de expedição do produto após a confirmação do pagamento ou identificação pelo setor financeiro do depósito em conta da HIFI CLUB.

 

PRAZO DE ENTREGA DOS PRODUTOS

O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento e a disponibilidade do produto.

Na compra de mais de um produto, todos os produtos serão consolidados em apenas um envio como forma de baratear o custo do frete para o cliente. Caso deseje o envio separado, favor entrar em contato com o Atendimento.